Der weltweite 24 h Service von ALLDOS

• Weltweiter 24 h Service gesteuert über Central Service Points in drei Zeitzonen ALLDOS 24 h Helpline International (Englisch) (Telefonrouter) Tel +49 700 25 53 67 47 (Australien/Deutschland/USA) Fax +49 700 25 53 67 47 (automatische Erkennung) Seit mehr als 35 Jahren überzeugt ALLDOS durch innovative, leistungsstarke Produkte und Systemlösungen in der Wasseraufbereitung sowie in vielen anderen industriellen Anwendungen. Doch echte Wettbewerbsvorteile werden schon längst auf einem anderen Terrain gewonnen: konsequente Kundenorientierung heißt das Schlüsselwort und kommt immer dann zum Tragen, wenn irgendwo auf der Welt ein Prozess steht und dringend Hilfe benötigt wird. Um eine dauerhafte Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bietet ALLDOS in seinen Wartungsverträgen einen ausgeklügeltes Sorglos-Paket an, damit unsere Kunden weltweit über einen qualifizierten Service mit umfangreichen garantierten Leistungen verfügen können. Die Grundpfeiler dieses International Service bei ALLDOS sprechen für sich: • weltweite englischsprachige 24 Stunden-Helpline: Damit sind wir rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr telefonisch erreichbar. Egal, zu welcher Tages- oder Nachtzeit und aus welcher Ecke der Welt Sie anrufen: ein automatischer Telefon- Router stellt Sie zum nächsten freien Mitarbeiter durch bzw. zu nächsten Central Service Point in der Zeitzone, in der gerade Tag ist. • Express-Ersatzteilversand innerhalb von 48 Stunden: Bei dringendem Bedarf sorgen wir dafür, dass Ersatzteile oder vordefinierte Austauschkits werktags innerhalb von 2 Tagen vor Ort ankommen. Die Lieferung erfolgt entweder ab dem nächsten Central Service Point oder ab dem Zentrallager in Deutschland. • 72 Stunden Vor-Ort-Service: Diese Dienstleistung steht immer dann zur Verfügung, wenn Fehlfunktionen nicht via Telefon-Helpline oder mit Ersatzteilen vom Kunden selbst behoben werden können. Durch seine weltweit gleichmäßig verteilten Service-Stützpunkte kann ALLDOS immer speziell geschulte Servicetechniker bereitstellen, die innerhalb kürzester Zeit vor Ort fachgerechten technischen Support leisten können. Dass Kunden rund um die Uhr mit Rat und Tat versorgt werden, das ist den Servicespezialisten bei ALLDOS jedoch nicht genug. Wichtige Zielsetzung ist es vielmehr, dass ein Fehler immer nur einmal gemacht wird. Um diesem Qualitätsanspruch gerecht zu werden, hat ALLDOS schon vor Jahren das Complaint-Management ins Leben gerufen. Das bedeutet, dass alle technischen Störungen, Fertigungs- und Produktionsfehler und alles Wissenswerte um deren Ursache und Behebung in einer Datenbank abgelegt werden. "Aus Fehlern soll man lernen" lautet somit die Devise, denn die Analyse und die technische Umsetzung dieser gespeicherten Informationen sind die Basis für qualitativ hochwertige Produkte mit einer hohen Verfügbarkeit. Der Inhalt dieses Wissenspools kann selbstverständlich von den ALLDOS Central Service Points jederzeit und weltweit abgerufen werden.